IT CONSULTANCY
SERVICE PROVIDER24 UUR ADVIES CONSULTANCY SERVICE FOR BUSINESS SOFTWARE & MANAGEMENT
IT Ondersteuning: Wij halen het allerbeste uit uw Software, Hardware en uw Service.
Business IT Consultancy
Interne omgeving
Hetzelfde geldt voor de interne omgeving: fusies en
acquisities, een grotere geografische spreiding, de druk van
de aandeelhouders, de wens om snel veranderingen te kunnen
doorvoeren in product of bedrijf en een grotere
afhankelijkheid
van de informatietechnologie maken het leven van het huidige
management er niet gemakkelijker op.
Bedrijfssoftware wordt breder
Bovengenoemde veranderingen
en de toegenomen complexiteit in de externe en interne
omgeving van organisaties, alsmede de vraag van klanten naar
flexibiliteit van de software zijn ook herkend door de
meeste leveranciers van bedrijfsinformatiesystemen. Vanuit
functioneel perspectief zien we de afgelopen jaren naast de
traditionele Enterprise Resource Planning (ERP) software
bijvoorbeeld een sterke opleving van specifieke software
voor Supply Chain Management (SCM) en Customer Relationship
Management (CRM). Ook is er meer aandacht voor product
lifecycle Management software en de Business Intelligence
software ook wel Corporate Performance Management software .
Openheid en flexibiliteit
Vanuit een meer technisch
perspectief zien we de ontwikkeling van internet toepasbare
software, schaalbare architecturen en faciliteiten om
makkelijker te kunnen integreren met andere
softwarecomponenten.
Openheid en flexibiliteit zijn belangrijke aspecten bij de
aanschaf van software. Onmisbaar voor grotere organisaties
is het vermogen van de bedrijfssoftware om snel en flexibel
nieuwe bedrijven te kunnen integreren of afgestoten
onderdelen te desintegreren.
Breder en meer diepgaand voorwerk
De softwareleveranciers
blijken in te spelen op de toegenomen interne en externe
complexiteit. Maar wat betekenen bovenstaande tendensen nu
voor de organisaties zelf en wat betekenen zij voor de
dienstverlenende adviesbureaus, de implementatiepartners?
Onze adviesorganisatie constateert meer behoefte bij
bedrijven aan breder en meer diepgaand voorwerk alvorens
over te gaan tot aanschaf en implementatie van ERP software.
De ‘business case’ die altijd al vooraf ging aan een
software-implementatie beperkt zich niet meer tot een
analyse van de benodigde functionaliteit en kosten, maar
richt zich meer dan voorheen op de voordelen.
Vragen vanuit business
Vanuit de ‘business’ komen de
volgende vragen: ondersteunt de software onze toekomstige
Supply Chain voldoende? Kunnen we belastingtechnische
voordelen halen uit een slimme inrichting van het systeem?
Voldoen we aan de nieuwste regelgeving? Zijn er
mogelijkheden voor subsidie van bedrijfssoftware
trainingskosten? Hoe passen we een nieuwe acquisitie zo snel
en goed mogelijk in ons bestaande systeem?
En: kunnen we een of meerdere bedrijfsprocessen niet beter
centraliseren (Shared Services) of helemaal uitbesteden (Outsourcen)?
Nieuwe vraagstukken voor innovatie
binnen bedrijven.
In de jaren negentig schaften
veel bedrijven een ERP pakket aan. Men had nog geen
geïntegreerd systeem, de noodzaak was vrij duidelijk en ook
de concurrent kocht een dergelijk systeem. Men had dus
feitelijk geen keus.
Het was in een dergelijke situatie makkelijker de
aandeelhouder te overtuigen: de business case was
eenvoudiger. Cliënten die anno 2008 voor besluiten staan op
het gebied van bedrijfssoftware aankoop en implementatie,
worstelen niet alleen met nieuwe, maar ook met meer vragen.
Het belang van een zorgvuldige
Enterprise Resource Planning business case
De aandeelhouders, in de
jaren negentig vaak geconfronteerd met de kosten en impact
van de eerste generatie ERP, willen nu eerst antwoord op
vragen als: sluit deze stap wel 100% aan bij onze visie en
bedrijfsstrategie? Wat is de invloed op andere
bedrijfsonderdelen?
En: kunnen we de waarde die deze stap oplevert voor onze
onderneming ook vooraf vaststellen?
Welke eisen stelt de IT afdeling
De IT afdeling vraagt zich af
of een nieuwe software implementatie wel zinvol is, is het
niet verstandiger het bij een upgrade te houden, en wat
betekent het voor het huidige maatwerk? Wat betekenen Shared
Services concepten nu voor de IT infrastructuur? En wat
bieden nieuwe ontwikkelingen als bijvoorbeeld Service
Oriented Architecture (SOA) en Grid Computing (GD) nu als
toegevoegde waarde? Kortom, vele vragen voordat een ERP
implementatie van start gaat.
To make the right choice for your
business IT solution.
Our professional consultancy will
benefit your business operational process
!
Consultancy voor meerdere markten:
Denk hierbij aan een ERP business case?
Business Intelligence
Amsterdam
Meerdere markten
Wil je als adviesorganisatie deze verschillende vragen op de juiste
manier kunnen beantwoorden dan zul je van meerdere markten thuis moeten
zijn.
Veel gerenommeerde adviesorganisaties die hun activiteiten uitsluitend
op boardroom niveau uitvoeren, missen bij dit soort vraagstukken vaak de
concrete aansluiting bij de IT.
Anderzijds, de grote IT leveranciers die prima weten hoe de software en
techniek te implementeren, kunnen vaak geen goed antwoord geven op
vragen uit de “business”. Bijvoorbeeld op vragen over Supply Chain
Management of tax (belasting) optimalisering.
Ook het identificeren van de daadwerkelijke toegevoegde waarde van een
project voor de gehele onderneming vereist een bredere blik bij het
maken van een ERP business case.
Twee
niveaus
Je zou kunnen stellen dat de hedendaagse cliënt behoefte heeft aan
business consultants die ook software kunnen implementeren.
Naast ervaring met implementaties en een diepgaande functionele en
technische kennis van de softwarepakketten, is kennis van de business en
het zich kunnen verplaatsen in de gedachtegang van het management, in
toenemende mate noodzakelijk.
Zowel vooraf, in de besluitvormingsfase, als tijdens de implementatie.
De adviseur moet expertise hebben op relevante gebieden zoals tax,
supply chain management, business process outsourcing en compliance.
Een voorbeeld: is de cliënt ermee geholpen als het ERP pakket na
oplevering prima werkt op de werkvloer, maar dat een tweede project moet
worden opgestart om aan de vereiste regelgeving te voldoen?
Evalueren
van de projectportfolio
De inzet van een passende aanpak helpt de verschillende vragen van
de cliënt in kaart te brengen en te beantwoorden. Bij een versnipperd
projecten landschap is het bijzonder nuttig om eerst op een
gestructureerde en objectieve manier de projectportfolio te evalueren:
is die bedrijfssoftware implementatie voor het betreffende
bedrijfsonderdeel wel zo verstandig? Nagaan welke projecten werkelijk
waarde bijdragen voor de organisatie werkt vaak verhelderd voor het
management team.
Probeer
de baten te kwalificeren
Bij het ontwikkelen van een business case verdient het voorkeur
gebruik te maken van tools die afdwingen alle relevante aspecten binnen
de onderneming mee te nemen: van ‘ongrijpbare’ interne politiek en
cultuur tot tastbare zaken als de aanschafkosten van hardware en
infrastructuur. Met name als je er in slaagt de baten van een project te
kwalificeren en waar mogelijk te kwantificeren, en hier ook garanties
aan weet te koppelen, dan creëert dit veel draagvlak voor een ERP
project.
Management
van veranderingen
Uitgangspunten en doelstellingen geformuleerd in het voortraject
moeten worden geverifieerd en geborgd tijdens de implementatie. Dat
betekent dat de begeleidende adviesorganisatie moet beschikken over een
geïntegreerde projectaanpak die dit mogelijk maakt. Deze projectaanpak
zou naast de gebruikelijke aandacht voor de processen, software en
project management, tevens voldoende aangrijpingspunten moeten bevatten
voor change management, tax issues, compliance, security en process
controls.
Vergelijkingsmateriaal
van andere bedrijven
De beschikbaarheid van benchmark tools en ‘best practices’,
vergelijkingsmateriaal met andere bedrijven, kunnen de dienstverlening
verder completeren. Dit maakt het mogelijk om uitgangspunten zoals
gedefinieerd in de bedrijfsstrategie en in het voortraject van de
implementatie voor projecten te vergelijken met de standaard binnen de
industrie of bedrijfstak. Verder kunnen bevindingen als basis dienen
voor nieuwe projecten.
Conclusie
Zoals beschreven denken wij dat de toegenomen complexiteit in de
omgeving van bedrijven meer van een implementatiepartner gaat vragen. We
merken ze op het gebied van software-implementaties meer en andere
vragen hebben dan enkele jaren geleden.
Om een project daadwerkelijk succesvol af te ronden moet breder en
diepgaander voorwerk gedaan worden. Dit stelt eisen aan de adviseur.
Een diepgaande kennis van het pakket en een uitgebreide
implementatie-ervaring lijken niet genoeg.
Cliënten vragen ons mee te denken op aangrenzende gebieden als
bijvoorbeeld supply chain management, shared services concepten, tax
optimalization en governance/compliance.
Het bepalen van die aspecten binnen de onderneming waar een project
waarde aan kan toevoegen wordt belangrijker.
Het gebruik van de geschikte tools en een geïntegreerde projectaanpak
die de uitgangspunten uit de business case in elke fase checkt en borgt
zijn ons inziens onontbeerlijk voor een succesvolle ERP implementatie.
1. Toepasbaarheidsonderzoek
Een adequaat functionerend besturingssysteem is van strategisch belang
voor uw organisatie. Daarom is het essentieel dat u inzicht heeft in
belangrijke aspecten zoals tijd, budget en vooral welke resultaten u
kunt behalen met uw besturingsysteem. Met de uitvoering van het
toepasbaarheidsonderzoek geven wij u vooraf inzicht in deze zaken.
Het toepasbaarheidsonderzoek vindt plaats voordat u een definitieve
beslissing neemt. Uw eisen en wensen, alsmede de werkwijze van uw
organisatie worden hierbij globaal in kaart gebracht. Het resultaat is
een rapport dat u inzicht geeft in de mogelijkheden van het nieuwe
systeem en een gespecificeerde begroting voor het gehele project.
Het onderzoek duurt ongeveer één dag en wordt na afloop met u
geëvalueerd. Hierna kunt u een gefundeerde beslissing nemen voor uw
nieuwe informatiesysteem. Zodat u later niet voor verrassingen komt te
staan.
2. Voorstudie en ontwerp
Tijdens de voorstudie worden de bedrijfsprocessen van uw organisatie
geïnventariseerd door het interviewen van uw medewerkers. Hierna wordt
vastgesteld welke verbeteringen mogelijk zijn en op welke wijze het
informatiesysteem deze ondersteunt.
Het onderzoek beperkt zich niet alleen tot computertechnische
oplossingen. Ook organisatorische of logistieke adviezen kunnen uit deze
voorstudie naar voren komen. In overleg wordt de gewenste oplossing
geformuleerd, welke in een functioneel ontwerp wordt vastgelegd.
Hierin worden alle aanvullingen op de standaard software beschreven.
Wanneer de begroting afwijkt ten opzichte van de begroting uit het
toepasbaarheidsonderzoek, wordt een nieuwe offerte gemaakt.
Aan de hand van het ontwerp en definitieve begroting kunt u opdracht
geven tot realisatie van de totale oplossing.
3. Softwareontwikkeling
De voorstudie en het ontwerp vormen het bestek voor de ontwikkeling van
aanpassingen aan het informatiesysteem. Hierbij wordt er gefaseerd
gewerkt. Wanneer een gedeelte ontwikkeld is, vindt er overleg met u
plaats voor goedkeuring.
Uw betrokkenheid in het ontwikkeltraject, geeft u garantie op goede
werking en kwaliteit van de software conform het functioneel ontwerp.
Nadat alle delen zijn gerealiseerd, volgt een totale test van het
informatiesysteem. Pas wanneer blijkt dat alle software aan uw eisen en
wensen voldoet, wordt de software geïnstalleerd.
4. Implementatie en opleiding
Om de invoering van het nieuwe systeem binnen uw organisatie soepel te
laten verlopen, wordt al vroegtijdig gestart met de voorbereiding
hiervan. Er wordt een inventarisatie gemaakt van alle werkzaamheden
zoals instellingen, invoer van gegevens, documenten en lijsten.
Onder deskundige begeleiding wordt het nieuwe systeem ingericht.
Veel aandacht wordt besteed aan het opleiden van uw medewerkers.
In het opleidingsplan wordt een onderscheid gemaakt in de zogenaamde key
users en de eindgebruikers.
De key users zijn medewerkers die representatief zijn voor een afdeling
van uw organisatie en ze worden nauw betrokken bij het gehele project.
Zij worden al in een vroeg stadium getraind waardoor ze inzicht krijgen
in de standaardmogelijkheden van het nieuwe systeem.
Hierdoor zijn ze in staat actief mee te denken over een optimaal gebruik
van het informatiesysteem binnen uw onderneming. De eindgebruikers
worden na realisatie van de softwareontwikkeling opgeleid.
Na de inrichting van het informatiesysteem en de opleiding van uw
medewerkers wordt de datum bepaald waarop uw systeem operationeel wordt.
Bij de overgang naar het nieuwe systeem zijn onze medewerkers ter plekke
aanwezig om u te ondersteunen en gebruikersvragen te beantwoorden.
5. Optimalisatie en nazorg
De eerste dagen zullen uw medewerkers zeker vragen hebben over het
gebruik van de nieuwe software. Ze kunnen dan ook gebruik maken van onze
telefonische ondersteuning. In de praktijk blijkt zelfs dat er vaak
suggesties of nieuwe ideeën ontstaan over de optimale werking van het
informatiesysteem. Deze punten worden verzameld en zo snel mogelijk
behandeld.
Voor nieuwe functionaliteit wordt een aanvullende offerte uitgebracht.
Binnen enkele weken wordt het totale project afgesloten. Consultancy,
Research, Projectleiding, Service en Support zijn ook zeer belangrijke
factoren voor het kiezen van de juiste ICT systeem voor uw
bedrijfsvoering. Mocht u dit alles zoeken ?
Wilt u meer over onze IT ondersteuning weten neem
dan contact
met ons op.
Business Consultancy Innovations:
The best Solution for Corporate Strategy
BI Business Intelligence
INNOVATIE MANAGEMENT EN COMPETENTIE MANAGEMENT
Virtual Service Management
SERVICE MANAGEMENT SERVICES YOUR BUSINESS 24 HOURS
Enterprise Resource Planning
Orderinvoer (EDI) Opdrachten ontvangen en effectief verwerken
web based Financial computing
Contact or Customer Relationship Management
Communiceer met uw medewerkers en klanten dit geeft
inzicht in uw totale bedrijfsproces
